Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour faire une demande de retour.
1. Conditions d'éligibilité aux retours Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été porté ni utilisé, être muni de ses étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine (notamment la boîte à chaussures intacte). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
2. Procédure de retour Pour entamer une procédure de retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : justice38140@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. L'adresse de retour est la suivante : Salomon Outlet / Réanna Ghivalla 22 rue Mathieu de la Drôme 26100 Romans-sur-Isère France
3. Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande au moment de la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier au plus vite.
4. Exceptions / Articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les cartes-cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
5. Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez (par exemple, une taille différente) est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
6. Droit de rétractation (Union européenne) Conformément à la législation européenne (Loi Hamon), vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit se trouver dans l'état exact où vous l'avez reçu.
7. Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à justice38140@gmail.com.