Politique d’expédition

1. Zone de Livraison

Actuellement, nos services de livraison sont exclusivement réservés à la France métropolitaine. Nous ne livrons pas pour le moment dans les DOM-TOM ni à l'international.

2. Délais de Traitement des Commandes

Délai de préparation : Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande.
Confirmation : Un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès que votre commande est validée, suivi d'une notification d'expédition contenant vos informations de suivi.

3. Modes de Livraison & Délais d'Acheminement

Les délais de livraison indiqués ci-dessous s'ajoutent au délai de traitement de la commande.

Mode de livraison	Transporteur	Délais estimés	Frais d'expédition
Livraison Standard	Colissimo / La Poste	2 à 4 jours ouvrés	Offerts dès 80 € (sinon 4,90 €)
Livraison Point Relais	Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés	3,50 €
Livraison Express	Chronopost	24h à 48h ouvrées	9,90 €

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien direct vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre paquet en temps réel.

5. Colis Endommagés, Perdus ou Retardés

Colis endommagé à la réception : Si le carton arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser le colis auprès du livreur ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison. Contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit concerné.
Colis perdu ou non livré : Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le statut ne change plus depuis plusieurs jours, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Procédure de résolution : À l'issue des recherches du transporteur (délai moyen de 7 à 14 jours), si le colis est confirmé perdu ou irrémédiablement endommagé, nous procéderons à la réexpédition de votre commande ou à son remboursement intégral selon votre choix.

6. Retours et Échanges

Pour toute information concernant les retours d'articles, le droit de rétractation ou les modalités d'échange, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement dédiée.